Customer Success Specialist
Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen managed services. Je neemt inkomende telefoongesprekken, e-mails en…
Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen managed services. Je neemt inkomende telefoongesprekken, e-mails en meldingen uit een klantportaal in behandeling. Je analyseert vragen, handelt deze waar mogelijk zelf af en zet technische vragen door naar de juiste collega. Daarbij bewaak je een tijdige afhandeling volgens afgesproken KPI’s en onderhoud je klantrelaties. Je verzorgt aanvullende communicatiemomenten, ondersteunt de correcte afhandeling van activiteiten voor klantteams en draagt verbeteringen aan voor werkwijzen, hulpmiddelen en processen. Gevraagd worden affiniteit met ICT, minimaal één jaar relevante ervaring in een vergelijkbare communicatieve functie en uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands. Je kunt klantbehoeften doorgronden, werkt graag samen, bent stressbestendig, kunt multitasken en neemt initiatief
Laat je gegevens achter en vul je werkprofiel aan. BouwBoard bekijkt of deze functie bij je past en kan je, met jouw toestemming, voorstellen aan het bedrijf.