Customer Success Specialist
Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een team voor beheerde diensten. Je neemt telefoongesprekken,…
Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een team voor beheerde diensten. Je neemt telefoongesprekken, e-mails en meldingen via het klantportaal in behandeling. Je analyseert vragen, handelt deze waar mogelijk zelf af of verwijst door naar de juiste technische collega. Daarbij bewaak je de tijdige afhandeling volgens vastgestelde afspraken. Je onderhoudt klantrelaties, verzorgt extra communicatiemomenten en draagt verbetervoorstellen aan voor processen en hulpmiddelen. Vereist zijn affiniteit met ICT, minimaal één jaar relevante ervaring in een vergelijkbare communicatieve functie en sterke mondelinge en schriftelijke communicatie. Je kunt klantbehoeften doorgronden, bent een teamspeler, stressbestendig, initiatiefrijk en kunt goed multitasken. Geef je interesse door via BouwBoard en vul je werkprofiel aan.
Laat je gegevens achter en vul je werkprofiel aan. BouwBoard bekijkt of deze functie bij je past en kan je, met jouw toestemming, voorstellen aan het bedrijf.